质量管理八项原则是：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；（）；持续改进；基与事实的决策方法；与供方互利的关系。
A:管理的系统方法
B:管理的统筹方法
C:管理的控制方法
D:质量管理
出自：标准员

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