护士在和患者进行沟通时，走廊里不时传来嘈杂的脚步声和大声的喧哗声，患者出现烦躁的情绪，并开始敷衍护士的提问。这种影响沟通效果的因素属（）。
A:个人因素
B:环境因素
C:组织因素
D:媒介因素
E:信息因素
出自：护士执业资格考试

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