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患者王某，女性，78岁，退休干部，因冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第四天，年轻护士小张在为其进行静脉输液时，静脉穿刺三次均失败，患者非常不满，和护士产生语言冲突。影响护士和患者沟通的因素为（）。
A:护士的职业情感
B:护士的专业技能
C:护士的情感状况
D:护士的个人经历
E:护士的沟通技巧

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出自：护士执业资格考试

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