与愤怒的患者进行沟通时,护士应该()。
A:不对患者的愤怒行为做出正面回答
B:制止患者愤怒的发泄
C:对其愤怒行为给予批评
D:主动倾听,了解和分析患者愤怒的原因
E:直接让有关领导出面解决
出自:护士执业资格考试