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客户维护方法中的情感维护是指（）。
A:将客户进行分层，稳住大客户，稳住市场，就能吸纳新的目标客户
B:银行从参与市场竞争、赢得客户的角度出发，要求客户经理以自觉的行为、情感的力量等手段为客户提供超出其心理预期、超出维护本身价值收益的维护方式
C:集推销和顾问双重职业技能于一身，切实履行推销与顾问双重职责的推销方式
D:银行员工在工作中不仅要做产品推销者，更要做友好大使，注重人情味儿，与客户建立长期、稳定的朋友关系

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出自：农村信用社

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