---

以下对农村商业银行营业网点员工服务礼仪的叙述，正确的是（）
A:按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟
B:与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，并上下打量久些以便多了解客户
C:手势要标准，可以简单摆手作答，但禁止用手托腮应答客户
D:遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听，必要时可作争论

---

出自：农村信用社

显示答案