言行举止文明,使用文明用语是指()。
A:尽量用平缓的语气
B:使用如“您好、再见、谢谢”等服务用语
C:对乘客的提问要主动回答,内容文明健康
D:对待乘客语气冷漠
出自:巡游出租车驾驶员