出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时,态度要冷静,要虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人,得理让人,不()。
A:承认错误
B:强行霸道
C:强词夺理
出自:巡游出租车驾驶员