加油站服务质量的()标准是指顾客认为加油站的地理位置、营业时间、加油站员工、营运系统的设计和操作便于服务,并能灵活地根据顾客要求随时加以调整。
A:可亲近性和灵活性
B:态度和行为
C:规范化和技能化
D:名誉和可信性
出自:加油站操作员