建立标准化的服务规范,应体现中国石油“为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务,做最受信赖的油品供应商”的()。
A:客户导向
B:服务宗旨
C:服务承诺
D:公司意志
出自:加油站操作员