加油站服务质量的（）标准是指顾客感到加油站员工以友好的方式主动关心照顾顾客，并以实际行动为顾客排忧解难。
A:可亲近性和灵活性
B:态度和行为
C:规范化和技能化
D:名誉和可信性
出自：加油站操作员

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