当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时，加油站员工处理不当的是（）。
A:能够理解顾客
B:认真、耐心地聆听顾客的需求和意见
C:尽力为顾客解决问题
D:礼貌地规劝顾客离开
出自：加油站操作员

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