《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所，到站按规定（）。
A:退还票价差额
B:退票
C:补收票价差额
D:核收手续费
出自：高铁客运员

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