《铁路旅客运输规程》规定，对无法交付物品变卖所得款项，扣除所发生的保管费、变卖手续费等费用的剩余款额，旅客、托运人、收货人在（）以内来领取时，承运人凭旅客、托运人、收货人出具的（）的书面证明办理退款手续。
出自：高铁客运员

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