美发师应正确认识投诉,在接待顾客投诉时,应注意遵守()的基本原则。
A:真诚地帮助顾客解决问题
B:要强调一些客观理由
C:如有理由可与顾客争辩
D:意见不符合实际情况可以不接受
出自:美发师