下列属于J.D.Power中国IQS调查过程的步骤是（）
A:车辆购入、车辆使用；
B:1.1面谈方式调查；
C:分析/综合、调查结果发表；
D:神秘顾客访问、客户座谈会
出自：DYK东风起亚客服经理

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