接待客户,遇到不清楚或不确定的车辆故障,服务顾问不正确的做法是()
A:通过问诊引导客户描述故障
B:依据经验判断故障
C:与客户车前确认故障
D:记录客户原意
出自:DYK东风起亚客服经理