客户对保养维修费用产生不满的原因,可能有()
A:专营店乱收费
B:未能有效的对每一项费用的构成情况进行解释说明
C:维修保养过程中临时增加的项目,未征得客户同意
D:强行推销养护产品
出自:DYK东风起亚客服经理