服务人员为预防客户抱怨的产生，应做好的工作是（）
A:加强与销售顾问及所有相关人员的沟通
B:认真履行对厂家的反馈职能
C:影响改变客户行为，降低客户期望值
D:加强客户关怀，与客户建立朋友关系
出自：DYK东风起亚客服经理

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