在与受训执法人员进行互动时，讲师需要掌握（）聆听的要领。
A:保持目光的接触
B:用点头或用语言表示赞许，鼓励受训执法人员多说，表达真实思想
C:总结内容
D:认为受训执法人员所言虽然不重要，但还是应迅速作出回答
出自：烟草专卖管理员

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