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2010年12月2日，B县烟草专局市场监管员刘某接到消费者举报，称县城汽车站南侧“佳佳便利店”销售假冒烟，要求对此店的行为加强监管。次日，市场监管员刘某和同事一起到佳佳便利店进行检查，现场查获无本地公司监销标识卷烟3条，没有发现假冒卷烟。同时，发现佳佳便利店的零售许可证已经过期。

第1题，共3个问题
(简答题)举报投诉受理的来源主要包含哪几类？

第2题，共3个问题
(简答题)举报投诉处理的程序是什么？

第3题，共3个问题
(简答题)根据以上案例，佳佳便利店的行为应怎么定性，如何处理？请说明理由。

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出自：烟草专卖管理员

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