2011年3月1日，S市烟草专卖局举报电话接线员小李接群众举报，在市人民路225号张三烟酒店出售假冒卷烟，接到举报后，小李立即在向当班领导汇报。领导安排小王和同事小田到张三烟酒店检查，当场查获公开摆卖假冒卷烟5条，小王和小田依法对其进行了处理。
第1题，共2个问题
(简答题)根据材料，小李在接群众举报电话，程序上应该注意哪几点？
第2题，共2个问题
(简答题)举报投诉处理程序内容是什么？
出自：烟草专卖管理员
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