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2009年8月，业主刘某入住某高档公寓某单元，至2009年10月未缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费，但刘某坚决不交，其主要理由是：该单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙壁插座没电，虽然多次与物业服务企业交涉，但是至今没有解决。物业服务企业的答复是：这些都是开发商遗留下来的问题，让业主刘某直接找开发商联系解决。

第1题，共4个问题
(简答题)物业服务企业这样回答对吗？物业服务企业怎样避免开发商的工程遗留问题？

第2题，共4个问题
(简答题)刘某拒缴物业服务费的行为是否正确？说明理由。

第3题，共4个问题
(简答题)业主与物业服务企业可以采取什么形式约定物业服务费用？其财务特征是什么？

第4题，共4个问题
(简答题)物业服务费的成本构成包括哪些？

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出自：物业管理师

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