组织在自身运作中对其发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程是（　）。
A:危机公关
B:公关活动
C:问题管理
D:舆论调查
出自：物业管理师

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