根据投诉的性质不同,投诉可分为()。
A:有效投诉和无效投诉
B:来人投诉、来函投诉和来电投诉
C:咨询性投诉、普通投诉和紧急投诉
D:内部员工投诉和公司外部业主投诉
出自:物业管理师