在物业管理服务活动中，物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生，沟通的内容、形式、方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，一般而言有倾听、（）等方法。
A:提问
B:表示同情
C:拖延
D:积极跟踪
出自：物业管理师

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