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消费者李某从某商场买回一台电冰箱，使用三天后，压缩机突然不制冷，遂到商场要求更换，商场售货员声称，只能维修不能更换。但修理三次后，电冰箱仍不能正常使用，为此，李某花费了很多精力，双方发生争执。

第1题，共2个问题
(简答题)该商场的行为是否合法？为什么？

第2题，共2个问题
(简答题)在这种情况下，消费者李某该如何保护自己的权益？

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出自：事业单位招聘公共基础（经济部分）

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