服务质量评估项目中,座席员和座席团队共有的衡量指标有()。
A:重大错误率、座席占用率
B:重大错误率、用户投诉率
C:座席占用率、用户投诉率
D:培训满意率、用户满意率
出自:燃气管道客服员