不能正确描述客户回复的要求的是（）。
A:先了解客户具体需求，才能发现问题，对客户进行指导，做好回复工作
B:在客户回复前，应充分收集客户信息
C:回复工作结束，填写回复记录，并及时落实对客户的承诺
D:对所有客户提供一致的非个性化回复服务
出自：燃气管道客服员

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