故障工单填写要求规范，所有数据必须包含（），否则，每张不规范工单扣0.5分。
A:真实准确
B:故障现象简明、扼要
C:处理过程简明、扼要
D:随工单上传客户确认单
出自：移动通信代维人员专业考试

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