收费人员的声音语态标准包括（）
A: 声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美的感染力
B: 语调平和，语音厚重温和
C: 控制说话音量，让驾驶员听得清楚
D: 说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢
出自：车辆通行费收费员

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