为了达到文明优质服务的要求，高速公路经营管理者应从哪些方面着手（）。
A:高度重视服务质量工作
B:建立服务质量管理体系
C:加强培训提高人员素质
D:加强高速公路营运管理研究
出自：车辆通行费收费员

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