集团组织编写了《高速公路收费服务标准化手册》，从收费员以下等共11个方面提出了标准规范，并在集团所辖高速公路上全面推广收费服务标准化。（）
A:文明
B:形象
C:微笑
D:规范
E:手势
F:用语
出自：车辆通行费收费员

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