面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括（）
A:避免使用专业术语
B:尽量提供更多的信息
C:使用开放式的提问方式
D:认真聆听、注意语言的表达
E:注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度
出自：药学综合知识与技能

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