研究乘务心理、乘务行为，对于公交企业管理有着哪些重要意义（）
A:有利于调动职工的积极性
B:有利于提高管理者的管理水平
C:有利于提高“两个效益”
D:有利于乘客间的关系更加融洽
出自：公交车售票员

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