《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”((),有登记、有服务、有交接);为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。
A:知座席
B:知到站
C:知困难
D:知发站
出自:铁路客车车辆乘务员