李先生来投诉未开通某项SP业务,但帐单中确有该项收费,以下处理正确的是()
A:帮用户取消该业务
B:在3个工作日内核实确认是否是我方和SP方责任引起
C:核实结果须在投诉一体化系统中记录
D:如是非客户方原因在7个工作日内进行双倍返还
出自:中国移动新员工定岗