服务质量是一个主观范畴，它取决于（　）。
A:顾客对服务质量的预期
B:客观的服务水平
C:顾客真实感知到的服务水平
D:顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比
出自：中级经济师运输铁路专业知识与实务

提示：
同一【IP】的非会员用户每天可免费获取10次答案

收藏本站【zk.995w.com】，下次访问不迷路

本站试题总数:【10244422】个 (题库试题定时更新)