运输服务质量取决于（）
A:顾客对服务质量的预期
B:客观的服务水平
C:顾客真实感知到的服务水平
D:顾客对服务质量的预期，同他真实感知到的服务水平的对比
出自：中级经济师运输铁路专业知识与实务

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