技术支持中存在用户设备遗留问题时应在（）和（）中记录，作为待处理的问题。
A:《内部客户问题管理系统》
B:《技术支援管理系统》
C:《网上问题处理系统》
D:《客户文档信息系统》
出自：通信服务规范

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