80年代后期开始，营销学者们在传统的4Ps基础上，又增加了（）三个变量，从而形成了服务营销的7P组合。
A:“人员”（PeoplE.
B:有形展示”（PhysicalEvidencE.
C:“地点”（PlacE.
D:“服务过程”（Process）
出自：电信业务技能

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