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2004年7月17日，x市中区孙某来到市消协投诉称：2004年7月16日晚7时许，孙某之子孙宏在市中区胜利路某饭店吃饭时，他旁边的一瓶啤酒突然爆炸，其右眼被炸伤，马上被送到某矿务局医院救治，经医院诊断为：右眼角巩膜穿通并右眼内容物脱出，外伤性白内障等。要求某啤酒有限公司赔偿一切经济损失。

第1题，共1个问题
(简答题)怎样办理孙某的投诉？

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出自：法学

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