第一接触故障的现场营业人员，要立即向值班经理报告，值班经理应在10分钟内将（）向维护部门和本部门领导报告，并启动<<营业厅设备故障应急处理流程>>进行处理。
A:故障发生时间
B:故障范围
C:故障现象
D:第一个发现故障人
出自：移动营业员

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