车辆预检时，服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包括下列哪些要点（）
A:滔滔不绝地表述意见，表现自信
B:使用客户的语言
C:对客户的不同意见，应保持沉默，不同意也不否定
D:关注客户有兴趣的话题，养成提问的好习惯
E:使用清晰简短的句子
出自：别克服务铜牌专员岗位

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