对于投诉预防的措施和运作机制,以下哪些是正确的?()
A:落实首问责任制
B:定期回顾与经验总结
C:对于抱怨客户的建议只需记录就可以了
D:高效的投诉处理流程
出自:别克服务铜牌专员岗位