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在维修后的费用结算时，客户针对车辆钥匙丢失再配制的费用提出能否索赔，身为服务专员的你应如何回应客户（）
A:你先结帐，等我向总公司申请一下，要是能赔的话，我们再把钱退给您
B:这不属于索赔范围，您需要自己支付费用
C:您把材料钱付了吧，工时费我们自己承担算了
D:我不知道，您问我们经理吧
E:应该是可以索赔的吧

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出自：别克服务铜牌专员岗位

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