面对客户投诉处理，下列哪些做法不适当？（）
A:对错分明，跟客户讲道理
B:一味的认错道歉
C:婉转向客户解释说明，并关注客户反应
D:拍胸部保证，请客户放心
E:承诺的就要做到
出自：别克服务铜牌专员岗位

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