对于接待次日的预约客户，服务专员需要做好哪些准备工作（）
A:确认预约维修工位是否安排妥当
B:确认维修班组（技师）是否准备好
C:查询客户以往的预约记录
D:确认配件是否备妥
E:当晚向客户再次打电话确认预约事宜
出自：别克服务铜牌专员岗位

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