银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的(),主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的()和突发事件。
A:应急响应机制
B:投诉处理机制
C:重大负面舆情
D:媒体新闻
出自:法学