投诉分为()两类。(考点范围:客运服务质量控制)
A:有理投诉和无理投诉
B:有责投诉和无责投诉
C:可处理投诉和不可处理投诉
D:有奖投诉和无奖投诉
出自:城市轨道交通行车值班员